Politique de Confidentialité & Cookies (RGPD)

Dernière mise à jour : 18/03/2025

1. Préambule
La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site MEDCARE Store sur la collecte, l’utilisation et la protection de leurs données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

2. Responsable du Traitement des Données
Le responsable du traitement des données est Podo Center Sàrl-S, situé au 24, Rue de l’Alzette, 4010 Esch-Sur-Alzette, Luxembourg. Vous pouvez nous contacter à l’adresse email suivante : info@med-care.lu.

3. Données collectées
Nous collectons les informations suivantes :

• Identité et contact (nom, prénom, email, téléphone)
• Informations de paiement (via prestataires tiers sécurisés)
• Adresse de livraison et de facturation
• Historique des commandes et préférences
• Adresse IP et données de navigation (via cookies)

4. Finalités du Traitement
Vos données sont collectées afin de :

• Gérer et traiter vos commandes
• Améliorer votre expérience utilisateur
• Assurer le service client et le support
• Effectuer des analyses statistiques et marketing (sous réserve de consentement)
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

5. Partage des Données
Vos données peuvent être partagées avec des prestataires tiers uniquement pour :

• Traitement des paiements (Stripe, PayPal)
• Livraison des commandes (transporteurs)
• Marketing et publicité (Google Analytics, Facebook Pixel, etc.)

Nous nous engageons à ne jamais vendre vos données à des tiers.

6. Conservation des Données
Vos données sont conservées pour la durée nécessaire à la gestion des services, et conformément aux obligations légales en vigueur.

7. Vos Droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données
• Droit à la portabilité de vos données
• Droit d’opposition au traitement à des fins marketing
• Droit à la limitation du traitement

Pour exercer vos droits, contactez-nous à info@med-care.lu.

8. Cookies et Traceurs
Nous utilisons des cookies pour améliorer votre navigation et analyser le trafic du site.

• Cookies nécessaires : indispensables au bon fonctionnement du site.
• Cookies analytiques : nous aident à comprendre comment vous utilisez notre site.
• Cookies publicitaires : utilisés pour afficher des annonces ciblées.

Vous pouvez gérer vos préférences via notre bannière de consentement ou dans les paramètres de votre navigateur.

9. Sécurité des Données
Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération ou perte.

10. Modification de la Politique
Cette politique peut être modifiée à tout moment pour se conformer aux réglementations en vigueur. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

11. Contact
Pour toute question concernant cette politique, contactez-nous à info@med-care.lu.