Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : 18/03/2025

1. Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Podo Center Sàrl-S (ci-après « le Vendeur »), exploitant le site MEDCARE Store, et toute personne physique ou morale (ci-après « le Client ») effectuant un achat via le site medcare-store.com.

Société : PODO CENTER SARL-S
Adresse : 24, Rue de l’Alzette, 4010 Esch-Sur-Alzette, Luxembourg
RCS : B269551
Email : info@med-care.lu
Téléphone : +352 691 308 883

L’utilisation du site et toute commande impliquent l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Produits & Services

Le Vendeur propose à la vente des produits médicaux destinés aux professionnels de santé et aux particuliers. Certains produits peuvent être soumis à des réglementations spécifiques.

Les descriptifs et images des produits sont donnés à titre indicatif et peuvent être modifiés par les fabricants.

3. Prix & Modalités de Paiement

Les prix affichés sur le site sont en euros (EUR), toutes taxes comprises (TTC).

Le paiement s’effectue en ligne via :

  • Carte bancaire (CB, Visa, Mastercard)
  • PayPal

Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commandes

Toute commande passée sur le site implique une acceptation des présentes CGV.

Le Vendeur se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de litige avec le Client ou de suspicion de fraude.

5. Livraison

  • Délai de traitement : 1 à 2 jours ouvrés.
  • Délai de livraison estimé : 48h-72h ouvrables.
  • Zone de livraison : Luxembourg, France, Belgique et le reste de l’Europe.

Les frais de livraison sont calculés lors de la validation de la commande. Le Vendeur ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur.

6. Droit de Rétractation & Retours

Conformément à la réglementation en vigueur, le Client bénéficie d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit.

Conditions de retour :

  • Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, non utilisé et en parfait état.
  • Les frais de retour sont à la charge du Client.
  • Aucun retour ne sera accepté pour les produits scellés (ex : dispositifs médicaux) si l’emballage a été ouvert.

Après validation du retour, le remboursement sera effectué sous 14 jours.

7. Garanties & Service Après-Vente (SAV)

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément à la législation en vigueur.

Pour toute demande de prise en charge, contactez le service client à info@med-care.lu.

8. Responsabilité

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable en cas de mauvaise utilisation des produits, d’allergies ou d’effets secondaires.

9. Protection des Données Personnelles

Les informations collectées sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité & Cookies (RGPD).

10. Droit Applicable & Litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit luxembourgeois.

En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable.

À défaut d’accord, le litige sera porté devant les tribunaux du Luxembourg.

Contact
Podo Center Sàrl-S – MEDCARE Store
Email : info@med-care.lu
Téléphone : +352 691 308 883